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Pago en línea creció un 500%

Adolfo Ledo Nass
Pago en línea creció un 500%

EVOLUCIÓN. La pandemia aceleró el crecimiento del sector. El mercado está en proceso de maduración, pero enfrenta retos, como los altos costos y la falta de personal calificado para consolidar su crecimiento

Durante la cuarentena, según información de la Cámara de Comercio Electrónico, el tamaño del mercado de las llamadas pasarelas de pago, o plataformas de pago en línea, experimentó un crecimiento del 500%.

Adolfo Ledo

 Leonardo Otatti, presidente de la Cámara, explicó que la evolución de ese mercado inició con fuerza hace menos de tres años, pero la emergencia sanitaria aceleró un crecimiento que iba a tomar más tiempo.  

Sostenibilidad

Otatti recalcó que en los próximos meses, con una mayor normalización de actividades, el negocio irá madurando y se mantendrá un tamaño de alrededor de 250% más de lo que se tenía en febrero 2020.

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Arturo Campoverde, representante de la plataforma Paymentez, afirmó que el nivel de facturación creció tres veces gracias al dinamismo de algunos sectores, como la alimentación, la educación y el market place para venta a domicilio, electrodomésticos y aparatos electrónicos. Esa pasarela pasó de tener 500 a más de 850 comercios y negocios aliados

Por su parte, Carlos Ugalde, CEO de Payphone, puntualizó que experimentaron un incremento 60.000 clientes solo durante los seis meses de pandemia. Además, pasaron de tener entre de 80 a casi 2.000 comercios afiliados por mes.  

Dos grandes retos

Otatti aseguró que se deben ajustar los costos de transacción de plataformas de pago en línea, con el fin de consolidar la maduración del mercado. Esos costos son  casi tres veces mayores que el promedio de la región

“El costo transaccional es bastante alto con respecto a la región. La tasa máxima de cobro de las tarjetas es 4,5% más IVA en crédito corriente; a eso hay que sumar el costo de la pasarela que puede llegar al 2%. En cambio, en países vecinos, la tarifa completa está en máximo 2,5%”, afirmó

Además, se deben considerar los altos costos para implementar protocolos de seguridad y para otros rubros, como la publicidad, el almacenaje y la capacidad instalada

$500 millones se realizaron transacciones, aproximadamente, del 16 de marzo al 16 de mayo. Pero, Otatti reconoció que hay algunos servicios internacionales que tienen mayores costos transaccionales, aunque como contraparte ofrecen más beneficios como seguros contra recargos

A pesar de esto, el tema más crítico para el desarrollo del sector es la educación, porque hay poco personal capacitado para el proceso de ventas no presenciales. “Los mejores elementos ya trabajan para alguien y en muchos casos están bien pagados”, añadió. (JS)