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Familia habilita línea de denuncias para personas con discapacidad auditiva

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La Administración de Familias y Niños (ADFAN) habilitó una línea de denuncias de maltrato libre de cargos con un sistema dedicado a las personas con diversidad auditiva.

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“Para continuar cumpliendo con el mandato del Gobernador Ricardo Rosselló de reforzar los servicios esenciales que apoyan la política pública de seguridad, bienestar y protección de menores en Puerto Rico, se añadió el servicio del TTY para asistencia tecnológica que permite a las personas sordas, hipoacúsicas o con impedimentos del habla utilicen el teléfono para comunicarse; ya que permite que se escriban mensajes entre sí,” afirmó la secretaria del Departamento de la Familia, Glorimar Andujar Matos, en declaraciones escritas.

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El nuevo número telefónico dedicado a las personas sordas, hipoacúsicas o con impedimentos del habla para reportar situaciones de maltrato es el 787-999-6937.  Este se une a la línea regular de denuncias de maltrato (787) 749-1333 y 1(800) 981-1333.

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La línea directa para denunciar situaciones de maltrato, administrada por el Departamento de la Familia es el centro donde se registran todos los referidos y se canalizan servicios de orientación o llamadas relacionadas a las poblaciones que atiende la agencia.

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El TTY o teletipo es un dispositivo especial que se clasifica bajo la categoría de asistencia tecnológica. El sistema funciona al conectar unas copas acústicas especiales integradas a un teléfono regular. Algunos modelos TTY pueden conectarse directamente a la línea telefónica. Luego, se redacta el mensaje que se desea enviar. Mientras se está redactando, el mensaje se envía a través de la línea telefónica, de igual manera que la voz sería enviada a través de línea del teléfono. La respuesta de la otra persona se lee en la pantalla del TTY.

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“Uno de los aspectos de mayor importancia en la agencia es la toma y manejo de referidos de posibles situaciones de maltrato, negligencia o explotación de niños, adultos con impedimentos o personas de edad avanzada. Servir a todas las poblaciones sin distinción es un mandato de ley.  Con este sistema seguimos echando a un lado todo obstáculo para que se reciban las denuncias”, aseguró Andújar Matos

Actualmente el Departamento de la Familia ha recibido 7,214 referidos de maltrato y tiene 3,417 menores bajo su custodia. Así mismo, subsidia la asistencia de 3,493 adultos mayores que no pueden valerse por sí mismos, y son ubicados en instituciones para asegurar su bienestar.

“Cualquier persona que sea testigo o sospeche de que hay un menor o un adulto mayor en una situación de riesgo, debe llamar a la línea libre de cargos, para hacer la denuncia.  La llamada se mantiene en estricta confidencialidad.  Su llamada puede salvar una vida”, exhortó la titular de la agencia de bienestar social

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